Derecho a retracto: 10 días
Tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. El producto debe estar sin uso, con su embalaje y accesorios. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta. Te devolvemos el total pagado dentro de 10 días corridos desde que recibimos el producto.
Excepciones al retracto
El retracto no aplica a productos de higiene o uso personal con el sello abierto, productos hechos a tu medida, ni productos que se deterioren en menos de 10 días.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto sale fallado, llega incompleto o no corresponde a lo publicado, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre las tres opciones que te da la ley: cambio, reparación o devolución del dinero. La elección es tuya, no nuestra.
Cómo hacerlo
Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto. Respondemos dentro de 24 horas hábiles y coordinamos el retiro sin costo para ti.
Dónde reclamar
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC en sernac.cl.